Farmácias APP cresceu em 825% durante a pandemia
Ana Carolina
Jornalista apaixonada e arrependida, viciada em musicais e coordenadora de conteúdo.
October 16, 2020
A pandemia e o isolamento mostraram a importância dos serviços de compra online e de entrega.
Com a população saindo apenas para o necessário e as pessoas do grupo de risco em isolamento, comprar pela Internet e receber o produto em casa se tornou ainda mais comum.
Mesmo com os serviços considerados essenciais abertos, o delivery de alimentos e medicamentos passou a ser muito utilizado.
Como exemplo desse fenômeno, nossos parceiros do Farmácias APP conseguiram aumentar o número de usuários em 825% no período da pandemia.
Por causa do crescimento bastante expressivo, a plataforma foi um dos destaques de julho no E-commerce Brasil, no Canaltech e em outros veículos, sobre o aumento dos serviços em vendas online de produtos de drogarias na quarentena.
Como funciona o Farmácias APP
O Farmácias APP é um serviço de venda de produtos de farmácias credenciadas.
Lançado em 2017 pela Pharmacy S/A, de Santa Catarina, ele está disponível no site e nos apps para dispositivos Android e iOS.
Em plena expansão, o aplicativo está presente em 14 estados e 168 cidades, através de parceiros credenciados. As entregas acontecem por delivery ou por transportadoras e Correios, dependendo da localidade.
Também é possível comprar produtos no Farmácias APP e receber pelos Correios. No entanto, o prazo varia de acordo com o CEP do comprador e a localização da loja.
Um ponto interessante, é que o serviço utiliza o cruzamento de informações geográficas para oferecer ao usuário opções de compra em farmácias localizadas perto de sua casa.
No Farmácias APP, os usuários conseguem aproveitar ofertas online de várias farmácias da cidade.
Para os locais com a opção de delivery disponível, a entrega deve ser realizada em até quatro horas e é responsabilidade da própria farmácia.
O aplicativo funciona como um mediador entre o cliente e o estabelecimento e o pagamento é feito diretamente do cliente para a loja escolhida.
Um dos pontos positivos é que o usuário recebe ofertas exclusivas dos itens de drogaria e de perfumaria.
O Farmácias APP ajuda com a aceleração digital das farmácias, que são, em sua grande maioria, comércios bem tradicionais.
A venda de medicamentos online na pandemia
Antes da pandemia, o Farmácias APP já era utilizado por alguns usuários, principalmente para a venda de medicamentos que não precisam de receita e produtos de perfumaria.
E com a pandemia, os consumidores passaram a fazer mais comprar online para evitar saírem de casa, mesmo em situações que seriam necessárias, como em idas até a farmácia.
Pensando em atender mais pessoas, o Farmácias APP aumentou o número de lojas parceiras durante esse período e ao todo, são mais de 1,5 mil farmácias cadastradas na plataforma.
O número é 2,5 vezes maior que o registrado nos três primeiros meses deste ano.
Com isso, os usuários conseguem encontrar mais opções de estabelecimentos em sua cidade, o que facilita na hora de comprar os produtos em locais mais próximos.
Em entrevista para o site Mobile Time, Robson Parzianello, CTO do Farmácias APP, relata que a pandemia alterou o pensamento dos donos de farmácias menores.
“A pandemia ajudou a trabalhar a mentalidade do dono da farmácia para enxergar que agora é necessário fazer a transformação digital. Antes, a limitação técnica e o alto custo eram impeditivos para dar o primeiro passo, especialmente entre as farmácias independentes”, explica.
Além disso, segundo o CTO da plataforma, as farmácias de bairro começaram a procurar a plataforma porque o movimento nas lojas diminuiu bastante. Com isso, os donos precisaram encontrar uma solução rápida e se cadastraram no Farmácias APP.
Aumento nas vendas de produtos para combater a Covid-19
No levantamento realizado pelo Farmácias APP, foi possível observar o crescimento nas vendas de alguns produtos específicos para evitar o contágio com o Coronavírus.
A receita gerada com a venda desses produtos durante o período da pandemia, foi de 508% a mais que no ano anterior.
Mesmo sem comprovação científica de que a hidroxicloroquina é eficaz no tratamento de pessoas infectadas pelo Coronavírus, a procura pelo remédio também cresceu no aplicativo.
Os medicamentos para malária, que incluem a hidroxicloroquina, foram vendidos 6.008% a mais do que no mesmo período em 2019.
Venda de álcool em gel no aplicativo fui uma das que mais cresceu na pandemia.
Estratégias de anúncios para o Farmácias APP
Para aumentar o número de usuários e a taxa de conversão no Farmácias APP, o time da Rocky trabalhou com anúncios online focados em pessoas que pesquisavam pelos produtos relacionados à drogaria e perfumaria.
Com isso, a probabilidade de atrair as pessoas que já tinham interesse nos serviços e torná-las clientes é bem maior do que anunciar para grupos maiores de usuários, mas que não buscavam por compra de medicamentos online.
O principal objetivo da estratégia foi atrair novos usuários para o site e para o app.
Além disso, o aumento do número de downloads do aplicativo também era um resultado esperado pelo Farmácias APP e pelo time da Rocky.
Para trazer melhores resultados e atingir esses objetivos, foram utilizados campanhas e indicadores diferentes.
A partir disso, as campanhas foram veiculadas tanto nos buscadores, como o Google, quanto nas redes sociais.
Ao pesquisar por produtos específicos de drogaria e perfumaria, os usuários conseguem visualizá-los na parte de compras dos buscadores. Quando ele clica no produto que deseja, é direcionado para o site do Farmácias APP.
Além disso, para as pessoas que navegam a partir de smartphones, os anúncios redirecionam para a página de download do app.
Isso porque o serviço busca entender a necessidade de cada usuário e oferecer a melhor opção de navegação.
Nas redes sociais a campanha adotada foi parecida.
Exibida apenas para usuários que demonstraram interesse nos produtos e serviços do app e com produtos que levavam para o site ou para o link de download do aplicativo para celular.
Posicionar o Farmácias APP nas buscas no Google e impactar usuários nas redes sociais foram estratégias muito importantes para o crescimento do serviço durante a pandemia.
Para maior comodidade, usuários podem comprar no Farmácias APP pelo celular, através do aplicativo disponível para Android e iOS.
Resultado a partir dos anúncios focados
A análise de resultados da estratégia adotada compara as métricas do Farmácias APP no período entre março e maio deste ano e de 2019.
Com os anúncios destinados a potenciais clientes, o serviço teve um aumento de 825% de usuários.
Apenas em 2020, mais de 40 mil pessoas baixaram o app para dispositivos móveis e ao todo, o Farmácias APP conta com mais de 100 mil downloads.
Não só isso, como o número de transações também cresceu.
Em comparação ao mesmo período no ano passado, as vendas subiram 938% no Farmácias APP.
Outro resultado observado nesse período foi que a receita da plataforma subiu 662% no período da pandemia.
Só no site do serviço, a taxa de usuários, transações e a receita foi maior que 300%, com base nos dados de 2019.
Gostou dos resultados da parceria entre a Rocky e o Farmácias APP? Veja também o sucesso de vendas da T_jama na quarentena!
