Farmácias APP cresceu em 825% durante a pandemia

Ana Carolina

Ana Carolina
Jornalista apaixonada e arrependida, viciada em musicais e coordenadora de conteúdo.
October 16, 2020


A pandemia e o isolamento mostraram a importância dos serviços de compra online e de entrega.

Com a população saindo apenas para o necessário e as pessoas do grupo de risco em isolamento, comprar pela Internet e receber o produto em casa se tornou ainda mais comum.

Mesmo com os serviços considerados essenciais abertos, o delivery de alimentos e medicamentos passou a ser muito utilizado.

Como exemplo desse fenômeno, nossos parceiros do Farmácias APP conseguiram aumentar o número de usuários em 825% no período da pandemia.

Por causa do crescimento bastante expressivo, a plataforma foi um dos destaques de julho no E-commerce Brasil, no Canaltech e em outros veículos, sobre o aumento dos serviços em vendas online de produtos de drogarias na quarentena.

Como funciona o Farmácias APP

O Farmácias APP é um serviço de venda de produtos de farmácias credenciadas.

Lançado em 2017 pela Pharmacy S/A, de Santa Catarina, ele está disponível no site e nos apps para dispositivos Android e iOS.

Em plena expansão, o aplicativo está presente em 14 estados e 168 cidades, através de parceiros credenciados. As entregas acontecem por delivery ou por transportadoras e Correios, dependendo da localidade.

Também é possível comprar produtos no Farmácias APP e receber pelos Correios. No entanto, o prazo varia de acordo com o CEP do comprador e a localização da loja.

Um ponto interessante, é que o serviço utiliza o cruzamento de informações geográficas para oferecer ao usuário opções de compra em farmácias localizadas perto de sua casa.

A imagem mostra a tela de um notebook com a página inicial do site Farmácias APP aberta. Nele, é possível ver um banner com quatro mulheres vestindo branco. Ao lado direito delas, há algumas caixas do remédio Atrofem e a frase “Outubro Rosa com Atrofem, confira!”.

No Farmácias APP, os usuários conseguem aproveitar ofertas online de várias farmácias da cidade.

Para os locais com a opção de delivery disponível, a entrega deve ser realizada em até quatro horas e é responsabilidade da própria farmácia.

O aplicativo funciona como um mediador entre o cliente e o estabelecimento e o pagamento é feito diretamente do cliente para a loja escolhida.

Um dos pontos positivos é que o usuário recebe ofertas exclusivas dos itens de drogaria e de perfumaria.

O Farmácias APP ajuda com a aceleração digital das farmácias, que são, em sua grande maioria, comércios bem tradicionais.

A venda de medicamentos online na pandemia

Antes da pandemia, o Farmácias APP já era utilizado por alguns usuários, principalmente para a venda de medicamentos que não precisam de receita e produtos de perfumaria.

E com a pandemia, os consumidores passaram a fazer mais comprar online para evitar saírem de casa, mesmo em situações que seriam necessárias, como em idas até a farmácia.

Pensando em atender mais pessoas, o Farmácias APP aumentou o número de lojas parceiras durante esse período e ao todo, são mais de 1,5 mil farmácias cadastradas na plataforma.

O número é 2,5 vezes maior que o registrado nos três primeiros meses deste ano.

Com isso, os usuários conseguem encontrar mais opções de estabelecimentos em sua cidade, o que facilita na hora de comprar os produtos em locais mais próximos.

Em entrevista para o site Mobile Time, Robson Parzianello, CTO do Farmácias APP, relata que a pandemia alterou o pensamento dos donos de farmácias menores.

“A pandemia ajudou a trabalhar a mentalidade do dono da farmácia para enxergar que agora é necessário fazer a transformação digital. Antes, a limitação técnica e o alto custo eram impeditivos para dar o primeiro passo, especialmente entre as farmácias independentes”, explica.

Além disso, segundo o CTO da plataforma, as farmácias de bairro começaram a procurar a plataforma porque o movimento nas lojas diminuiu bastante. Com isso, os donos precisaram encontrar uma solução rápida e se cadastraram no Farmácias APP.

Aumento nas vendas de produtos para combater a Covid-19

No levantamento realizado pelo Farmácias APP, foi possível observar o crescimento nas vendas de alguns produtos específicos para evitar o contágio com o Coronavírus.

A receita gerada com a venda desses produtos durante o período da pandemia, foi de 508% a mais que no ano anterior.

Mesmo sem comprovação científica de que a hidroxicloroquina é eficaz no tratamento de pessoas infectadas pelo Coronavírus, a procura pelo remédio também cresceu no aplicativo.

Os medicamentos para malária, que incluem a hidroxicloroquina, foram vendidos 6.008% a mais do que no mesmo período em 2019.

A imagem mostra as mãos de um homem branco que está apertando um frasco transparente de álcool em gel. O frasco e as mãos aparecem em um fundo sólido na cor azul.

Venda de álcool em gel no aplicativo fui uma das que mais cresceu na pandemia.

Estratégias de anúncios para o Farmácias APP

Para aumentar o número de usuários e a taxa de conversão no Farmácias APP, o time da Rocky trabalhou com anúncios online focados em pessoas que pesquisavam pelos produtos relacionados à drogaria e perfumaria.

Com isso, a probabilidade de atrair as pessoas que já tinham interesse nos serviços e torná-las clientes é bem maior do que anunciar para grupos maiores de usuários, mas que não buscavam por compra de medicamentos online.

O principal objetivo da estratégia foi atrair novos usuários para o site e para o app.

Além disso, o aumento do número de downloads do aplicativo também era um resultado esperado pelo Farmácias APP e pelo time da Rocky.

Para trazer melhores resultados e atingir esses objetivos, foram utilizados campanhas e indicadores diferentes.

A partir disso, as campanhas foram veiculadas tanto nos buscadores, como o Google, quanto nas redes sociais.

Ao pesquisar por produtos específicos de drogaria e perfumaria, os usuários conseguem visualizá-los na parte de compras dos buscadores. Quando ele clica no produto que deseja, é direcionado para o site do Farmácias APP.

Além disso, para as pessoas que navegam a partir de smartphones, os anúncios redirecionam para a página de download do app.

Isso porque o serviço busca entender a necessidade de cada usuário e oferecer a melhor opção de navegação.

Nas redes sociais a campanha adotada foi parecida.

Exibida apenas para usuários que demonstraram interesse nos produtos e serviços do app e com produtos que levavam para o site ou para o link de download do aplicativo para celular.

Posicionar o Farmácias APP nas buscas no Google e impactar usuários nas redes sociais foram estratégias muito importantes para o crescimento do serviço durante a pandemia.

A imagem mostra a mão esquerda de um homem branco segurando um celular. Na tela é possível ler “Pensou em farmácia? Farmácias APP”

Para maior comodidade, usuários podem comprar no Farmácias APP pelo celular, através do aplicativo disponível para Android e iOS.

Resultado a partir dos anúncios focados

A análise de resultados da estratégia adotada compara as métricas do Farmácias APP no período entre março e maio deste ano e de 2019.

Com os anúncios destinados a potenciais clientes, o serviço teve um aumento de 825% de usuários.

Apenas em 2020, mais de 40 mil pessoas baixaram o app para dispositivos móveis e ao todo, o Farmácias APP conta com mais de 100 mil downloads.

Não só isso, como o número de transações também cresceu.

Em comparação ao mesmo período no ano passado, as vendas subiram 938% no Farmácias APP.

Outro resultado observado nesse período foi que a receita da plataforma subiu 662% no período da pandemia.

Só no site do serviço, a taxa de usuários, transações e a receita foi maior que 300%, com base nos dados de 2019.

Gostou dos resultados da parceria entre a Rocky e o Farmácias APP? Veja também o sucesso de vendas da T_jama na quarentena!


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