Storytelling: como produzir conteúdo relevante para sua marca
Ariadni Siqueira
Estudante de jornalismo, vegetariana, apaixonada por moda e produtora de conteúdo.
May 25, 2021
O brand storytelling utiliza técnicas de contação de histórias para fazer com que a marca se conecte com seus consumidores. Isso contribui para a criação de narrativas que formarão a identidade da empresa.
Assim como as pessoas, as marcas também têm histórias que se tornam narrativas interessantes e envolventes sob a perspectiva do brand storytelling.
Um negócio tem sua origem, enfrenta dificuldades, pessoas cruzam seu caminho e há metas e desejos. Contar essa história, pode ser um ponto crucial de conexão emocional com o seu público.
A seguir, vamos entender melhor o que é o storytelling e como aplicar em sua marca, tornando o seu conteúdo relevante.
O que é storytelling
Storytelling é a habilidade de contar histórias utilizando uma narrativa envolvente com recursos audiovisuais.
A técnica tem caráter persuasivo e é usada para promover um negócio e vender mais seus serviços de forma indireta.
A contação de histórias pode ser aplicada na produção de conteúdo relevante, em vendas e em consultorias, sendo utilizada com frequência na TV e na publicidade.
A história da marca deve englobar todas as definições da sua construção, como a personalidade, propósito, cultura, missão, visão e valores.
Vale lembrar que isso é algo que está sendo escrito também no presente. Então, o brand storytelling, além apresentar como a marca chegou até aqui, também mostra o que ela está fazendo para chegar onde deseja.
Você pode usar muitos recursos para esse propósito, inclusive a ficção, que deixa a narrativa ainda mais interessante e próxima do público.
Contudo, lembre-se de manter o compromisso com a verdade - a audiência se conecta com transparência e autenticidade. Fazer com que ela se sinta enganada é dar um tiro no pé.
Benefícios de usar o Brand Storytelling
Usar a estratégia do brand storytelling pode te ajudar a produzir conteúdo relevante e aproximar as pessoas de sua marca.
Nos dias de hoje, somos bombardeados de informação nova a todo momento. Diversas demandas e estímulos ocupam grande parte da nossa rotina.
É muito fácil esquecer qual a marca do anúncio que você acabou de ver ou até mesmo acessar a página do concorrente. Por esse motivo, é importante prender a atenção, muitas vezes dispersa, do público.
Atualmente, os consumidores constroem relações cada vez mais próximas e humanas com as marcas que têm compromissos reais com a sociedade e com o futuro do planeta.
Um bom storytelling envolve os clientes, mexe com suas emoções, memórias afetivas e gera empatia e identificação.
Humaniza a marca e cria conexão emocional
Para conquistar o público, é preciso lembrar que ele é o protagonista.
Assim como em livros e filmes, a contação de histórias precisa despertar emoções no leitor. E isso só é possível quando ele se identifica com a narrativa.
O público precisa enxergar na marca personagens que os representem em suas próprias vidas. Assim, a audiência se relaciona mais profundamente com o negócio.
Aumenta a atratividade da marca
O storytelling muitas vezes pode ser uma das soluções mais fáceis de gestão de crise, pois expor pontos fracos da empresa a torna mais humana.
Todo mundo erra, pessoas físicas e jurídicas e, geralmente, quando o cliente enxerga as falhas da marca, ele se atrai mais pela sua trajetória.
De acordo com o Efeito Pratfall, a atratividade das pessoas aumenta depois que elas cometem um erro e o mesmo acontece com as empresas.
Engaja os clientes
Quando a marca se coloca no lugar das pessoas e assume o compromisso de representá-las, em seus ambientes e vivências reais, ela demonstra grande valor.
Oferecer espaço para conversas e produzir conteúdo relevante não vai apenas conquistar a atenção das pessoas, como também vai obter a confiança e a parceria delas.
Como implementá-lo na comunicação
A história da marca pode ser contada de inúmeras formas. O mais comum é um texto ou vídeo institucional sobre a empresa, contando a sua origem, diferenciais e produtos.
Mas a contação de história não precisa seguir uma linha do tempo ou então ser engessada.
É possível trazer mais da personalidade da empresa de forma próxima ao cliente, como através de postagens nas redes sociais.
Algumas boas práticas são de trazer provas sociais e depoimentos de clientes reais sobre o seu produto e mostrar mais sobre o dia a dia das pessoas que trabalham lá dentro.
Como aplicar o storytelling na prática!
Lembre-se que o público é o protagonista de sua estratégia, todo conteúdo produzido tem que se adequar aos hábitos de consumo de sua audiência.
A aplicação do storytelling depende muito do que o seu público gosta de consumir. Mas existem algumas dicas que podemos dar para ajudar a elaborar conteúdo relevante para sua marca.
Saiba contar sua história
Você pode ter uma história espetacular, mas se não souber contá-la, ela não conquistará o coração das pessoas.
Busque utilizar técnicas de escrita criativa para saber criar o enredo certo ou contrate profissionais, como jornalistas e redatores, que vão saber definir melhor o que deve ou não estar presente no branding da empresa.
Conheça o seu público
Conhecer o cliente é crucial para que a empresa tenha uma boa comunicação.
Existem muitas ferramentas que podem te auxiliar a entender quem é a sua audiência. Usar a aba analytics do Facebook e do Instagram nos ajuda a descobrir informações como idade, localização e gênero do seu público.
O Google Analytics também é um forte aliado na identificação da audiência e criação de uma persona para o seu negócio.
Mostre pessoas reais
Apresentar para audiência os funcionários que formam a empresa faz com que ela se identifique mais com sua marca. Colocar rostos no seu produto gera mais empatia e fica marcado na lembrança das pessoas.
Explore os bastidores de seu processo criativo, produção e envios de produtos. Você também pode mostrar a história dos funcionários e fundadores da marca.
Entenda as sazonalidades
É fato que a sazonalidade influencia muito no processo de decisão de compra das pessoas.
Datas comemorativas como Natal, dia das mães e Dia dos Namorados, ou até mesmo a Black Friday e o dia do consumidor, podem ser uma ótima oportunidade para você colocar o storytelling em prática.
Então, saiba aproveitá-las. Crie uma estratégia para comunicação nessas datas e também em eventos especiais, como o aniversário da marca.
Exemplos
Dentro das formas de aplicar o storytelling existem quatro métodos comuns entre as marcas: product placement, narratologia, personalidade de marca e cultura pop.
O primeiro é o product placement, que se baseia em incluir nas narrativas histórias que sejam relacionadas ao uso de seu produto ou ao propósito da marca.
A narratologia desenvolve uma história para explicar o motivo pelo qual a empresa (ou produto) é a solução ou uma referência de mercado.
Quando falamos de personalidade de marca é comum que elas usem arquétipos que fixam a sua marca na cabeça de seus clientes. Usando jingles, cores, estilo de linguagem, etc.
A última é a cultura pop, que é a mais usada por marcas jovens que estão muito presentes na internet. Elas absorvem as referências da cultura pop para produzir conteúdo relevante relacionado ao seu produto ou empresa.
Nós separamos alguns exemplos de marcas que souberam usar muito bem o storytelling para te inspirar a começar a usar essa técnica em sua empresa.
Netflix
Grandes marcas, como a Netflix, usam o storytelling o tempo todo em seus sites e redes sociais.
A Netflix é um exemplo de marca que usa diferentes metodologias do storytelling para produzir conteúdo relevante em suas redes sociais.
Além de seu Instagram recheado de atualidades e memes, a página sobre da Netflix explorou a linha do tempo da empresa de uma forma dinâmica e inovadora.
Airbnb
Outra marca referência de storytelling é o Airbnb. Uma das suas principais estratégias é alimentar seu canal no YouTube com relatos e histórias reais de clientes.
Um exemplo é a série de vídeos “Seja Meu Hóspede Airbnb” que está presente em diversos países e transforma os usuários do site em histórias importantes para o branding da marca.
Além disso, o Airbnb constrói uma narrativa por trás de toda sua história, um exemplo é a criação do logo da marca para mostrar o seu propósito. Assim ela conseguiu construir a ideia de pertencimento a qualquer lugar do mundo.
O Airbnb fez um trabalho excelente de storytelling na construção de seu logo, expondo os valores da empresa ao público em uma narrativa consistente.
Always
A Always é uma marca de absorventes íntimos e uma de suas campanhas mais famosas questiona a forma como as mulheres são vistas pela sociedade.
Realizada em 2014, com a hashtag #LikeAGirl, a campanha emocionou muitas mulheres que sofrem preconceito e até hoje, a Always vem influenciando marcas voltadas para o universo feminino.
Quer utilizar a estratégia de storytelling em seu negócio? Entre em contato conosco e comece a produzir conteúdo relevante para sua marca!
