5 dicas para e-commerces se prepararem para a Black Friday
Luiz Fernando Ruocco
Sócio e diretor de operações da ROCKY, apaixonado por marketing digital e performance.
October 08, 2021
Não pense que o dia 26 de novembro está distante. Na verdade, em termos de planejamento para as lojas, já está em cima da hora.
Com a proximidade do último trimestre, a Black Friday entra no radar de diversas empresas e passa a ser o principal assunto nas reuniões dos times de marketing.
Embaladas com a retomada econômica que o e-commerce possibilitou, as expectativas de varejistas estão altíssimas para o evento deste ano.
Um estudo recente publicado pela Méliuz destacou que pelo menos 71% dos brasileiros pretendem comprar na Black Friday 2021.
Em vista disso, é natural que o mercado esteja empolgado para os resultados deste ano, mas de nada adianta o ânimo sem a preparação.
Neste post, conheça algumas dicas para preparar o seu negócio e impulsionar suas vendas na Black Friday 2021.
As expectativas do setor para 2021
A Black Friday de 2021 promete ser a edição mais lucrativa para o varejo brasileiro.
A Black Friday deste ano traz ótimas expectativas após os números de 2020.
De acordo com um levantamento da Neotrust, o faturamento no ano passado chegou na casa dos R$3,1 bilhões, com crescimento de 24,8% em relação a 2019.
Foram ao menos 4,6 milhões de compras online, mesmo em meio a uma crise diferente de tudo que já vimos.
Para 2021, com o avanço da vacinação e retorno gradual do poder de compra aos cidadãos, tudo indica que estes números serão ainda melhores.
No entanto, além do aumento de novos consumidores, outro indicador merece atenção no período: houve também um crescimento expressivo da oferta.
Marcada pela expansão do comércio eletrônico, a quantidade de lojas virtuais saltou de 930 mil para 1,3 milhão em poucos meses, correspondendo a um aumento de 40%.
Em vista da maior concorrência, surge a necessidade dos e-commerces em buscar formas de se diferenciar no mercado.
No tópico seguinte, saiba o que pode fazer para buscar se destacar dos concorrentes.
Dicas de planejamento para e-commerces na Black Friday
A antecipação é o segredo para uma Black Friday bem sucedida, além de ser fundamental para que a performance algorítmica das redes trabalhe a seu favor.
Ao falar da Black Friday o mais cedo possível, fazemos com que as redes compreendam a urgência do assunto e facilitem o engajamento.
Além disso, é fundamental ir construindo a expectativa junto ao público, que já deve ir se preparando para uma data com forte movimentação no mercado.
Também é preciso ficar atento nas más práticas que ferem a reputação das marcas nessa época - especialmente no que diz respeito a preços e promoções.
Para atrair um bom público e criar fidelidade, o e-commerce deve ter um planejamento completo antes que novembro bata na porta.
De olho nisso, separamos algumas dicas para Black Friday que podem ajudar na elaboração do seu plano.
Identifique as oportunidades que você pode oferecer
Via de regra, a fama da Black Friday vem dos preços baixos em produtos de todos os tipos e, por isso, promoções são necessárias nessa data.
Contudo, cada loja pode e deve trazer suas versões de oportunidade, especialmente para não depender exclusivamente da baixa nos preços para chamar a atenção.
No contexto da sazonalidade, apresentar ofertas e promoções deixa de ser um diferencial e passa a ser obrigatório para que as marcas consigam algum espaço.
A competição com grandes varejistas é acirrada mesmo entre eles. Por isso, cada e-commerce precisa trazer seu diferencial para a mesa.
Podemos falar de descontos progressivos, brindes, kits, até serviços especiais podem ser o chamariz que a marca precisa para ir além das promoções básicas.
Faça um mapeamento de produtos
A loja precisa identificar com antecedência quais itens valem ou não a pena entrar na lista de condições especiais.
Até porque, economicamente falando, nem sempre vai compensar envolver todo o seu catálogo no evento.
Produtos diversos possuem diferentes custos, índices de procura e outros fatores que devem ser levados em consideração.
Datas como essa também são uma ótima oportunidade para desencalhar algumas linhas de produto, mas sempre com cuidado para não investir em itens com pouca saída.
Para encontrar o equilíbrio, é preciso analisar os dados de tudo que entra e sai da loja, principalmente nesses meses anteriores a novembro.
Faça testes
Outra dica importante para Black Friday é realizar testes e experimentações com antecedência.
Se você está pensando em criar novas páginas, mudar uma estrutura interna no site ou qualquer outra alteração significativa, não espere novembro chegar.
Muitas vezes a BF acaba sendo um evento que engloba o mês todo. Assim, o ideal é que o site e toda a jornada de compra do cliente esteja nas melhores condições até o fim de outubro.
Estes testes são indispensáveis para descobrir eventuais falhas e identificar possíveis aprimoramentos.
No caso de e-commerces, é de extrema importância conferir como anda a experiência do usuário, do começo ao fim de cada ação no site.
Em outras palavras, analise a velocidade de carregamento da página, visualização, layout, funcionamento do carrinho de compras, entre outros detalhes.
Invista em marketing digital
Se toda empresa atualmente precisa do marketing digital, que dirá empresas omnichannel ou pure players, cuja internet é o único canal de vendas.
É necessário muito afinco e dedicação da equipe de marketing digital para construir uma Black Friday de sucesso no e-commerce.
Para produzir resultados efetivos, muitas vezes essa dedicação pode envolver meses de trabalho em diferentes frentes.
SEO (Search Engine Optimization), por exemplo, é uma estratégia essencial, mas não pode ser aplicada algumas semanas antes da BF.
Planeje seu investimento
Definir o orçamento para a Black Friday é apenas o primeiro passo do planejamento financeiro.
Mesmo que você tenha verba para aplicar no mês de novembro inteiro, já sabe quanto será para promoções estendidas e quanto será para campanhas de marketing?
Vai destinar algum investimento para o pós-venda? Pretende buscar acordos com seus fornecedores?
Estes são alguns exemplos de perguntas que devem ser resolvidas o mais rápido possível, antes de novembro.
Até porque um problema nunca espera que o outro vá embora, e outras questões podem surgir ao longo do mês da BF.
Black Friday 2021: preparado para vender?
O planejamento para a Black Friday é particular para cada e-commerce, mas dicas como as que você leu podem ajudar de forma geral.
Períodos sazonais como a Black Friday fazem o mercado pulsar, fomentam a demanda e impulsionam vendas.
Mas para conquistar resultados satisfatórios, os gestores não podem confundir a periodicidade dessas datas com a questão do planejamento.
Por mais que a compra possa ser efetivada na véspera, as marcas devem ir conquistando o bolso e o coração do consumidor pouco a pouco com ações antecipadas.
Não se esqueça de que o sucesso de vendas na sua loja pode não depender apenas de preços baixos, mas sim de uma operação completa e consistente.
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