Inbound e outbound marketing: você sabe a diferença?
Victor Brisola
Estudante de Jornalismo, apaixonado por literatura e marketing digital.
September 08, 2021
No universo do marketing existem diferentes caminhos para satisfazer as necessidades e desejos do mercado consumidor.
O avanço das tecnologias digitais nos últimos anos promoveu uma verdadeira revolução na área e hoje podemos dizer que ela se divide em duas principais frentes: inbound e outbound.
Embora possuam nomes semelhantes, estes dois tipos de marketing apresentam grandes diferenças técnicas, que vão desde a abordagem utilizada, até os meios de comunicação com o público.
No entanto, como você verá ao longo do texto, inbound e outbound são metodologias complementares, que podem e devem ser usadas em conjunto na sua estratégia.
Quer conhecer as vantagens e diferenças entre estes dois tipos de marketing? Então, continue lendo o post e descubra!
O que é inbound marketing?
A metodologia inbound surgiu como uma vertente do marketing para explorar as oportunidades do cenário digital.
O inbound marketing, também conhecido como marketing de atração, tem como principal objetivo atrair, converter e fidelizar usuários de um público-alvo específico.
Para isso, trabalha estratégias de atração orgânica, que despertam de forma natural o interesse dos clientes e os conduzem pela jornada de compra.
Em outras palavras, é um modelo de marketing bem pouco invasivo, caracterizado pela valorização da empresa para que, no momento certo, ela surja como solução para o problema que o usuário está enfrentando.
Através da produção de conteúdos relevantes e otimizações nos sites, a estratégia busca construir relacionamentos de confiança com o público, que dinamizam o processo de captação de novos consumidores.
Para entender melhor a metodologia inbound, destacamos a seguir alguns conceitos que sustentam a estratégia:
Personas
Visto que a principal proposta do inbound é atrair e despertar nos clientes o interesse pelo que a empresa oferece, um bom conhecimento sobre seu público se faz indispensável.
Por conta disso, a criação de personas é uma das primeiras etapas desse planejamento.
As representações semi fictícias do seu cliente ideal cumprem um importante papel para focalizar seus objetivos, bem como orientar o tom da linguagem que será usada na estratégia.
Funil de vendas
O funil de vendas é um modelo estratégico que estrutura visualmente as etapas da jornada de compra dos clientes. Seu objetivo é levar o público que chega até a sua empresa até o fundo do funil, que caracteriza a decisão final de compra.
Produzindo conteúdos valiosos e únicos, você promove o tráfego do seu canal enquanto aumenta as chances de conduzir os visitantes para as próximas etapas deste processo de conversão.
Web analytics
Com a vasta oferta de dados mensuráveis e métricas avançadas - características do meio digital - não faria sentido investir em um planejamento que não explorasse as oportunidades da análise de dados.
Essas informações, que podem ser acessadas em ferramentas como o Google Analytics e em outros mecanismos de automação de marketing, são fundamentais para atingir resultados orgânicos expressivos.
SEO
O Search Engine Optimization, ou simplesmente SEO, também é um dos pilares da estratégia inbound. É um conjunto de técnicas que visa a otimização de sites, blogs e páginas da web para melhorar seu ranqueamento no Google.
Além de aumentar a relevância dos conteúdos nos motores de busca, os benefícios do SEO também incluem custos menores de investimento com relação a campanhas de mídias pagas.
O que é outbound marketing?
A abordagem invasiva que caracteriza a estratégia rendeu ao outbound o nome de “marketing de interrupção”.
A estratégia outbound é a forma mais tradicional de publicidade, e antes da internet, poderia muito bem ser chamada apenas de marketing.
Ela é facilmente reconhecida nas propagandas veiculadas em TVs, rádios, jornais, cartazes, outdoors e outras ações publicitárias de mídias offline.
Sendo uma abordagem mais direta no sentido de vendas, possui foco total na oferta de produtos ou serviços da empresa, utilizando recursos persuasivos para atingir seu objetivo de comercialização.
A aceleração digital nos últimos anos, junto a perda de relevância das antigas mídias e diminuição da receptividade do público com técnicas invasivas, diminuíram consideravelmente o poder de alcance da estratégia.
No entanto, se engana quem pensa que ela está morta, ou mesmo desatualizada perante às possibilidades promovidas pelo digital.
Muito pelo contrário: a estratégia outbound também é capaz de gerar grandes resultados no ambiente online, possuindo muitas aplicações neste campo.
É o caso das ferramentas Facebook Ads e Google Adwords, plataformas especializadas na promoção de anúncios virtuais.
Quais as diferenças entre inbound e outbound?
Desenvolvidos em diferentes cenários tecnológicos, o inbound e outbound marketing apresentam diferenças marcantes.
Depois de ler sobre as características das metodologias inbound e outbound, chegou a hora de conhecer as principais diferenças entre elas.
Caminho até o target
A característica que melhor distingue os dois tipos de marketing é o caminho tomado até o alvo da estratégia.
Numa jornada inbound, o potencial cliente é nutrido pouco a pouco, até o momento em que atravessa o funil de vendas e efetivamente passa a procurar pelas soluções da empresa.
Por essa particularidade, costumamos dizer que no inbound marketing é o cliente que vai atrás da empresa.
Com o outbound ocorre o processo contrário: a empresa é quem vai atrás dos clientes, seja através de e-mails impulsionados, ligações de telemarketing ou anúncios pagos.
Comunicação
Outro aspecto de marcante diferença entre o inbound e o outbound está na forma como o diálogo é estabelecido com o lead.
No inbound, a prioridade é chamar atenção dos futuros clientes com a produção de materiais relevantes, o que precede uma comunicação mais decorosa e pessoal. Por conta disso, a abordagem é naturalmente menos intrusiva.
Já no outbound, a comunicação é mais direta e, pela característica de mirar uma amostra elevada de pessoas, necessariamente massiva. Além disso, ela é invasiva por definição, já que interrompe uma experiência do potencial cliente.
ROI (retorno sobre investimento)
Os valores investidos e retornos entre o marketing inbound e outbound costumam variar bastante.
Por um lado, o inbound costuma ser um investimento mais barato, o que surte efeito direto sobre o ROI. Por outro, as estratégias orgânicas costumam demorar mais para atingir resultados expressivos.
Isso ocorre porque, para que o material chegue até o usuário, o sucesso da abordagem depende de outros fatores externos, como o tráfego do site e o posicionamento nos motores de busca.
Em compensação, uma estratégia outbound requer cifras maiores de investimento, principalmente em função dos impulsionamentos com mídias pagas, mas, os resultados costumam ser mais rápidos.
Inbound e outbound: qual escolher?
Após a leitura desse artigo você deve estar se perguntando: afinal, qual dos dois tipos de marketing é o melhor para o meu negócio?
A resposta não é simples e vai depender de diversos fatores, como quanto pretende investir, os objetivos da sua empresa, seu posicionamento de mercado, entre outros.
No entanto, se existe um comentário final sobre o inbound e o outbound é que, embora trabalhem em vertentes diferentes, eles não são abordagens conflitantes.
Longe disso: os dois modelos de marketing podem e devem ser usados de maneira complementar. Assim, sua empresa otimiza os resultados desfrutando das vantagens de ambas as estratégias!
Aqui na ROCKY, nós trabalhamos com as duas frentes e acreditamos que este é o melhor caminho para se conquistar resultados expressivos no meio digital.
São diversas formas de atingir metas unindo inbound e outbound e, se você pode fazer isso para gerar ainda mais oportunidades, por que não começar logo?
Comece hoje mesmo a desenvolver sua performance no digital conhecendo nossas soluções para o seu negócio!
