Inovação de marketing: quando o básico vira a solução
Luiz Fernando Ruocco
Sócio e diretor de operações da ROCKY, apaixonado por marketing digital e performance.
October 18, 2021
Com o final do ano se aproximando, uma certeza que temos no mundo do marketing é que logo vão começar a pipocar artigos e listas com “X tendências que você não pode perder”.
Numa área que muda e evolui em velocidade acelerada, nada mais natural do que analisar potenciais desdobramentos para antecipar oportunidades.
E de fato, discutir o futuro faz parte, como pudemos ver no CMO Summit deste ano.
No entanto, essa visão excessivamente projetada para o horizonte pode ser nociva para enxergar o presente - até mesmo num meio vanguardista como o mundo digital.
Frequentemente, a inovação de marketing é apresentada como a maior solucionadora de problemas na área, a melhor chance de crescer no mercado.
Mas será que é mesmo?
Neste artigo, vamos discutir a percepção equivocada sobre a tecnologia e como o básico pode se transformar na grande inovação de marketing. Acompanhe!
A inovação e o mundo digital
O foco excessivo em inovação de marketing se transforma num problema quando falta atenção para o básico.
Nós sempre estamos inovando, o tempo todo.
Não há nada de errado nisso, porque é um desenvolvimento natural e orgânico, um aprimoramento do que já fomos. Isso se aplica às nossas profissões também.
O mundo digital, especialmente para o marketing, é um grande laboratório de experimentações, em que a inovação acabou desempenhando uma função disruptiva.
Afinal, nunca foi tão necessário buscar formas de se destacar da concorrência e apresentar diferenciais de relevância para o público.
O problema é que, agora, além de possuir um papel central nas nossas vidas, a tecnologia está em constante mudança - e de forma muito mais acelerada.
Em vista dessa velocidade contínua, não é de se espantar que termos e conceitos acabem distorcidos, assim como ocorre com o fenômeno da transformação digital.
Das grandes companhias às startups mais recentes, todo mundo quer inventar algo que se torne o próximo sucesso tecnológico.
E para a maior parte delas, a inovação de marketing se resume a um novo aplicativo, ou uma rede social, um programa ou um aparelho.
No meio dessa corrida, temos agências de marketing e seus clientes acompanhando tudo e tentando se manter atualizados em todas as frentes simultaneamente.
Esse é um trabalho cansativo, ainda mais considerando a multiplicidade do mundo digital.
É por isso que surge uma questão que anda se tornando cada vez mais presente na área: a preocupação excessiva com a inovação que leva à falta de atenção para o básico.
Quando o básico substitui a inovação
Muitas vezes, a verdadeira inovação reside em fazer o básico bem feito.
Provavelmente você já deve ter ouvido a história sobre a caneta da NASA.
Durante a corrida espacial, os astronautas enfrentaram um problema na órbita da Terra: era impossível fazer anotações, pois canetas não funcionam sem gravidade.
Então, os americanos investiram milhões de dólares para desenvolver um produto exclusivo para as missões espaciais.
Enquanto isso, os russos escreviam com lápis.
Mesmo não sendo verídica, a história simboliza muito bem a problemática que enfrentamos atualmente no mundo digital.
Nessa corrida para sair na frente, muitos gestores estão desesperados e dispostos a investir muito dinheiro para encontrar soluções tecnológicas.
Soluções estas que surgem para resolver gargalos criados pela própria competição, ainda utilizando o exemplo da corrida espacial.
No entanto, muitas vezes a real inovação de marketing pode vir do básico.
Que bom que você está de olho na nova rede social que surgiu, mas como andam as campanhas no Facebook e no Instagram?
É ótimo que você esteja tentando contato com aquele novo modelo de marketplace, mas como estão as coisas nos players já consolidados do mercado?
Esses são só alguns dos exemplos em que poderíamos nos estender por muito tempo.
O ponto é que toda estratégia requer uma base sólida, mesmo em um campo fértil de novidades como o mundo digital.
Não dá para descuidar do que está, de fato, sustentando os negócios.
Portanto, é necessário derrubar preceitos e, mais do que nunca, reconhecer o básico como uma fonte para se encontrar soluções.
Assim como na história da caneta, na nossa área, muitas vezes a simplicidade é a chave para fundamentar e abrir caminho para a inovação de marketing.
Base sólida para inovar
O segredo para se encontrar um caminho entre o básico e o inovador está na organização.
Uma das maiores dificuldades de quem atua no mundo digital é separar esses dois caminhos de ação: o básico e o inovador.
Quando você vê uma tendência naquelas listas de fim de ano e pensa “caramba, isso pode dar muito certo”, é sempre válido dar uma investigada.
Até porque ter contato com outras opiniões da área é um meio de colher insights e buscar soluções. Além disso, a própria inovação de marketing se caracteriza pela ampla confluência de ideias.
No entanto, nunca é bom abandonar o próprio barco só para ver se o navio vizinho é mais legal.
Para sua base operacional, profissionais diferentes que atuam de forma integrada podem fazer com que tudo aconteça sem problemas.
Você precisa ter tripulação o bastante para visitar o barco vizinho e manter o seu seguro, inclusive pronto para qualquer eventual tempestade.
Na prática, isso basicamente significa organização.
Campanhas rodando, redes sociais abastecidas, atendimento adequado, mensuração sendo acompanhada, e as demais técnicas precisam estar nos trinques.
Daí, sim, podemos falar da inovação de marketing sem tropeçar nos próprios pés.
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